Livraison et Retour
Politique de livraison
Chez Wavhai Cycling, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat simple, rapide et agréable.
Livraison gratuite à partir de 150$
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes de 150$ et plus avant taxes.
Profitez-en pour vous procurer vos essentiels de cyclisme en toute tranquillité.
Frais de livraison pour les commandes de moins de 150$
Pour les commandes inférieures à 150$, des frais de livraison standards s’appliqueront.
Politique de retour
Nous souhaitons rendre le processus de retour simple et transparent.
Délais et conditions
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
Les articles doivent être retournés dans leur état original :
– Non portés
– Non lavés
– Sans tache, odeur ou poils d’animaux
– Avec les étiquettes originales attachées
– Dans leur emballage original lorsque possible
Échanges
Les échanges de taille peuvent être effectués directement via votre compte client dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande, sous réserve de disponibilité des stocks.
Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous écrire.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera émis sur le mode de paiement original dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
Un montant de 10$ sera déduit du remboursement si l’étiquette de retour fournie par Wavhai est utilisée.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Étiquette de retour
L’étiquette de retour peut être générée directement via notre portail de retour.
Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous écrire.
Ventes finales et articles en promotion
Les articles suivants sont considérés comme des ventes finales :
– Tous les articles de la section La dernière vague
– Tout article bénéficiant d’un rabais de 30 % ou plus, qu’il soit acheté individuellement, dans un duo, dans un ensemble ou dans le cadre d’une promotion
Aucun retour, remboursement ou crédit ne sera accordé pour un changement d’idée.
Un échange de taille peut toutefois être demandé dans les 14 jours suivant la réception de la commande, sous réserve de disponibilité. L’article doit respecter toutes les conditions de retour indiquées ci-dessus.
Les frais d’expédition liés au retour et à l’envoi du nouvel article sont à la charge de la cliente.
Les articles bénéficiant d’un rabais inférieur à 30 % restent admissibles aux retours et aux échanges selon notre politique habituelle.
Cette politique ne limite pas les garanties légales applicables aux articles défectueux ou non conformes. Si vous constatez un problème avec votre commande, écrivez-nous afin que nous puissions vous aider.